Política de cancelación o no presentación

1. Política de Cancelación/No Presentarse para Citas Médicas

Entendemos que hay ocasiones en las que debe faltar a una cita debido a emergencias o compromisos laborales o familiares. Sin embargo, cuando no llama ni cancela una cita, puede estar impidiendo que otro paciente reciba tratamiento muy necesario. Por el contrario, puede surgir la situación en la que otro paciente no cancela y no podemos agendarle una visita, debido a una agenda aparentemente “llena”.

Si una cita no se cancela al menos 48 horas antes, se le cobrará una tarifa de cincuenta dólares ($50); esta no será cubierta por su seguro.

Entendemos que circunstancias especiales e inevitables pueden causar que cancele dentro de las 48 horas. Las tarifas en este caso pueden ser exoneradas, pero solo con la aprobación de la gerencia.

Los pacientes que NO SE PRESENTEN tres (3) o más veces en un período de 12 meses pueden ser dados de baja de la práctica, por lo que se les negarán citas futuras.

2. Citas Programadas

Entendemos que pueden ocurrir retrasos; sin embargo, debemos intentar mantener a los otros pacientes y médicos a tiempo.

Si un paciente llega 15 minutos tarde a su cita programada, es posible que tengamos que reprogramar la cita.

3. Política de Cancelación/No Presentarse para Cirugía

Debido al gran bloque de tiempo necesario para una cirugía, las cancelaciones de última hora pueden causar problemas y gastos adicionales para la oficina.

Si la cirugía no se cancela al menos 3 días antes para cirugías menores y 7 días antes para cirugías mayores, se le cobrará una tarifa de setenta y cinco dólares ($75); esta no será cubierta por su compañía de seguros.

4. Saldo de la Cuenta

Requerimos que los pacientes con saldos de pago directo paguen su saldo a cero (0) antes de recibir más servicios de nuestra práctica.

Los pacientes que tengan preguntas sobre sus facturas o que deseen discutir una opción de plan de pago pueden llamar y pedir hablar con un representante de la oficina administrativa con quien puedan revisar su cuenta y preocupaciones.

Los pacientes con saldos superiores a $100.00 deben hacer arreglos de pago antes de que se agenden futuras citas.